Fernwartung

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Remote Service

Wir bieten unseren Geschäfts- als auch Privatkunden Problemlösungen in Form von Remote Service an. Nicht immer ist es notwendig ein Problem bzw. Reparatur bei einem Vor-Ort-Termin oder einer Reparaturannahme in unserem Ladengeschäft durchzuführen. Gerade bei Software-Problemen ist es die kostengünstigere Lösung, wenn  unsere qualifizierten Techniker aus der Ferne auf den PC zugreifen, um das Problem zu beheben, anstatt mit verschiedenen Geräten wie z.B. Drucker, Computer, etc. unser Ladengeschäft zu besuchen. Auch für Geschäftskunden rentiert sich nicht immer ein Vor-Ort-Termin wenn der Serice für die Server oder das Netzwerk auch aus der Ferne möglich ist.

Unsere Leistungen:

  • Benutzer-Support per Remote Service
  • Behebung von Probleme & Fehler am PC per Remote Service
  • Behebung von Probleme & Fehler am Server per Remote Service
  • Behebung von Probleme & Fehler im Netzwerk per Remote Service
  • Installation von Software & Treibern per Remote Service
  • Einrichten von Programmen per Remote Service
  • PC-Wartungen per Remote Service
  • Server-Wartungen per Remote Service

 

Remote Service für Privatkunden:

Angenommen Sie haben Probleme mit Ihrem Computer sowie dem Drucker und wissen nicht mehr weiter. Anstatt die beiden Geräte abzustecken und in unser Ladengeschäft zu transportieren, besteht die Möglichkeit mit uns einen Termin für einen Remote Service auszumachen. Sobald ein Termin ausgemacht wurde, müssen nur die Schritte des Technikers befolgt werden, damit er auf Ihren PC zugreifen kann. Um genau festzustellen, welche Probleme Sie mit Ihrem PC haben und welche Konfigurationen & weitere Details im Nachhinein eingestellt werden müssen, wird sich der zuständige Techniker mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen, damit auch keine Missverständnisse auftreten und eine sinnvolle Serviceleistung gewährleistet wird. Durch Remote Service besteht ebenfalls die Möglichkeit Schulungen für bestimmte Programme durchzuführen, Einrichtungen sowie Installationen und vieles mehr!

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